Servicio
Centro de servicios
Soporte técnico y servicio post-ventas
La compañía establece un departamento independiente de servicio post-ventas y, de acuerdo con la distribución del mercado y la ubicación geográfica real, ha establecido un sistema de instituciones de red de servicio post-ventas independientes que abarca todo el país. Las instituciones de servicio post-ventas se dividen en dos grupos según las necesidades reales de soporte técnico y gestión: grupo de soporte técnico y grupo de servicio post-ventas. El grupo de servicio post-ventas cuenta con un total de siete puntos de servicio post-ventas, incluyendo las estaciones de servicio de Beijing-Tianjin-Hebei, Shandong, Henan, China central, oeste, Xinjiang y noreste.
1. Concepto de servicio post-ventas
“Solución integral, una sola vez, respuesta inmediata, garantía sólida, sistema normalizado, servicio atento, ofreciendo a los clientes un servicio de alta calidad de 360°” es el concepto de servicio post-ventas de Tianjin WanZhong Technology Co., Ltd.
2. Objetivo del servicio post-ventas
“Todo para el cliente, todo para el servicio al cliente, todo para la tranquilidad del cliente, todo para la satisfacción del cliente” es el objetivo del servicio post-ventas de Tianjin WanZhong Technology Co., Ltd.
3. Alcance del servicio post-ventas
Desarrollo tecnológico de productos de comunicación para transmisión de datos, desarrollo tecnológico de instrumentos y medidores, integración de sistemas de información y servicios tecnológicos de Internet de las cosas, equipos de control automático, soporte técnico y servicio post-ventas de equipos de sistemas de control automático para pozos de petróleo y agua.
4. Compromiso de servicio post-ventas
Nuestra empresa se compromete solemnemente a responder en 1 hora después de recibir por escrito o por teléfono las solicitudes de calidad y servicio del usuario, o la notificación del propietario de la necesidad de proporcionar servicios, y a enviar personal técnico experimentado al lugar para brindar orientación y soporte técnico. El personal técnico y de servicio llegará al lugar en 2 horas, proporcionando soluciones y resolviendo problemas en 2 horas.
5. Diagrama del sistema de red de servicio post-ventas (diagrama de arquitectura)
6. Instituciones (puntos de venta) de servicio post-ventas
| Número de serie |
Instituciones (puntos de venta) de servicio post-ventas |
Dirección detallada |
Área de responsabilidad |
Servicio de punto de venta Teléfono |
Contacto |
| 1 |
Beijing-Tianjin-Hebei Estación de servicio |
Tianjin WanZhong Branch Company, Shuangfeng Community, Haibin Street, Binhai New Area, Tianjin |
Área de responsabilidad: Beijing, Tianjin, Hebei, Shanxi y otras regiones, incluyendo los yacimientos petrolíferos de Dagang, Huabei, Jidong, Tianjin Petrochemical, Cangzhou Petrochemical, la sucursal de Beijing de Catalyst, yacimientos petrolíferos y refinerías. |
18892226534 |
Li Peng |
| 2 |
Shandong Estación de servicio |
Tienda número 110, calle Jinqi, número 25, calle Xi San, distrito Dongying, ciudad de Dongying, provincia de Shandong |
Principalmente responsable de la región de Shandong, incluyendo los yacimientos petrolíferos y refinerías de Shengli Oilfield y Qilu Petrochemical. |
13642126266 |
Wang Xutao |
| 3 |
Henan Estación de servicio |
35-1-102, Comunidad Daqing, distrito de Wancheng, ciudad de Nanyang, provincia de Henan |
Regiones de Henan, Anhui y Jiangsu, incluyendo los yacimientos petrolíferos y refinerías de Henan Oilfield, Zhongyuan Oilfield, Jiangsu Oilfield, sucursal de gas y petróleo del este de China, Yangzhou Petrochemical, Nanjing Chemical, Shanghai Petrochemical, etc. |
18037230651 |
He Weidong |
| 4 |
China central Estación de servicio |
Edificio 7, 2-102, Apartamentos Yuanqiao, calle Yuanlin, ciudad de Qianjiang, provincia de Hubei |
Regiones de Hubei, Jiangxi y Hunan, incluyendo los yacimientos petrolíferos de Jianghan Oilfield, Jiujiang Petrochemical, ZhongHan Petrochemical, Yihua Group, Changling Petrochemical y Balin Petrochemical. |
13820103603 |
Li Mingyu |
| 5 |
Oeste Estación de servicio |
3-2-302, Paisaje de montaña e intención, ciudad nueva de Qinhan, zona de desarrollo de Xi'an, provincia de Shaanxi |
Regiones de Shaanxi y Gansu, incluyendo los yacimientos petrolíferos y refinerías de Changqing Oilfield, Yumen Oilfield, Qinghai Oilfield, sucursal de Northwest Oilfield, nueva planta de extracción de petróleo de primavera, sucursal de gas y petróleo del norte de China y sucursal de gas y petróleo del suroeste de China. |
18364972812 |
Wang Xiujun |
| 6 |
Xinjiang Estación de servicio |
Edificio 60, número 7, Jardín Atenea, ciudad de Karamay, Xinjiang |
Región de Xinjiang, incluyendo los yacimientos petrolíferos de Xinjiang Oilfield, sucursal de Northwest Oilfield, Tarim Oilfield y la nueva planta de extracción de petróleo de primavera. |
13323330377 |
Ma Shiqiang |
| 7 |
Noreste Estación de servicio |
Edificio norte, 1-502, edificio integral de la comunidad de comercio y finanzas, distrito de Xinglongtai, ciudad de Panjin, provincia de Liaoning |
Área de responsabilidad: Liaoning, Jilin, Heilongjiang, Mongolia Interior y otras regiones, incluyendo los yacimientos petrolíferos y refinerías de Liaohe Oilfield, Jilin Oilfield, Daqing Oilfield, sucursal de gas y petróleo del noreste de China, Liaoning Petrochemical y Daqing Petrochemical. |
13752305009 |
Sun Yueyang |
7. Lista de personal de servicio post-ventas
| Número de serie |
Punto de venta |
Puesto |
Nombre |
Género |
Edad |
Años de experiencia laboral |
Nivel de educación |
Teléfono |
|
| Antigüedad |
Este puesto |
||||||||
| 1 |
Sede central de la empresa |
Servicio post-ventas Responsable |
Zhao Jiangang |
Hombre |
52 |
28 |
16 |
Estudios superiores |
15522808617 |
| 2 |
Beijing-Tianjin-Hebei Estación de servicio |
Responsable del punto de venta |
Li Peng |
Hombre |
32 |
11 |
10 |
Estudios superiores |
18892226534 |
| 3 |
Ingeniero técnico |
Li Yongbin |
Hombre |
37 |
15 |
9 |
Licenciatura |
15222213303 |
|
| 4 |
Estación de servicio de Shandong |
Responsable del punto de venta |
Wang Xutao |
Hombre |
34 |
14 |
13 |
Estudios superiores |
13642126266 |
| 5 |
Ingeniero técnico |
Diao Pengwen |
Hombre |
32 |
11 |
8 |
Estudios superiores |
15332022839 |
|
| 6 |
Estación de servicio de Henan |
Responsable del punto de venta |
He Weidong |
Hombre |
38 |
17 |
11 |
Estudios superiores |
18822255121 |
| 7 |
Ingeniero técnico |
Zang Ke |
Hombre |
29 |
7 |
7 |
Estudios superiores |
13116011785 |
|
| 8 |
Estación de servicio de China central |
Responsable del punto de venta |
Li Mingyu |
Hombre |
32 |
13 |
13 |
Estudios superiores |
13820103603 |
| 9 |
Ingeniero técnico |
Ren Dengjin |
Hombre |
31 |
9 |
9 |
Estudios superiores |
17622863946 |
|
| 10 |
Estación de servicio del oeste |
Responsable del punto de venta |
Wang Xiujun |
Hombre |
46 |
21 |
10 |
Estudios superiores |
18364972812 |
| 11 |
Ingeniero técnico |
Li Xiang |
Hombre |
32 |
10 |
10 |
Licenciatura |
18302278001 |
|
| 12 |
Estación de servicio de Xinjiang |
Responsable del punto de venta |
Ma Shiqiang |
Hombre |
37 |
15 |
10 |
Estudios superiores |
13323330377 |
| 13 |
Ingeniero técnico |
Bai Xiaoming |
Hombre |
30 |
8 |
5 |
Licenciatura |
17602657564 |
|
| 14 |
Estación de servicio del noreste |
Responsable del punto de venta |
Sun Yueyang |
Hombre |
46 |
25 |
13 |
Estudios superiores |
13752305009 |
| 15 |
Ingeniero técnico |
Pang Bo |
Hombre |
38 |
15 |
13 |
Estudios superiores |
19822137344 |
|
Tecnología Co., Ltd. de Tianjin Wanzhong
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